企业咨询沟通效果满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为持续提升我司咨询服务的沟通质量与效果,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要,将帮助我们精准优化服务流程。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持与配合!
您是与我们进行咨询沟通的客户方代表吗?
是,我是直接对接人
是,我是项目决策者/参与者
否,我是第三方评估人员
本次咨询沟通主要涉及的业务领域是?
战略规划
组织与人力
运营流程
信息技术
市场营销
财务与风控
其他
本次咨询沟通的主要形式是?
面对面会议
线上视频会议
电话沟通
邮件往来
即时通讯工具(如微信、钉钉)
混合形式(线上+线下)
请对咨询顾问在沟通前的准备工作(如议程清晰、资料完备等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平与行业理解深度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问倾听我方需求与意见的耐心和专注度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中,咨询顾问是否能快速理解并准确把握我方的核心问题与诉求?
完全能,理解非常精准
大部分能,基本准确
一般,部分理解有偏差
比较困难,需要反复解释
很难,沟通存在障碍
您认为本次沟通在哪些方面对您/团队最有价值?(可多选)
提供了新的视角与思路
明确了问题根源与解决方案
获得了可操作的具体建议
增进了对行业/市场的认知
促进了内部团队的思考与共识
其他
沟通中提供的资料、数据或案例是否清晰、相关且有说服力?
非常清晰、相关且说服力强
比较清晰和相关,有一定说服力
一般,部分内容不够贴切
不太清晰或相关性弱
资料准备不足,缺乏说服力
请对整个沟通流程的效率(如节奏把控、时间管理等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
沟通结束后,咨询顾问是否进行了有效的总结并明确了后续步骤?
是,总结清晰,后续步骤明确具体
是,有总结但后续步骤较模糊
有简单总结,未明确后续步骤
没有进行总结
不适用/未涉及
沟通后,咨询团队是否及时提供了约定的会议纪要或补充材料?
非常及时且内容完整
比较及时,内容基本完整
有延迟,但最终提供了
提供了,但内容有缺失
未提供
基于本次沟通体验,您有多大意愿向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他咨询服务机构相比,本次沟通体验处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
处于平均水平
略低于其他机构
明显低于其他机构
没有可比经验
您认为在未来的咨询沟通中,我们最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
沟通前的需求调研与准备
顾问的专业深度与知识更新
沟通技巧与互动性
材料/演示文稿的质量
后续跟进与反馈的及时性
定制化与贴合度
其他
对于提升咨询沟通效果,您是否有其他具体的意见或建议?
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