您与我们的咨询合作已持续多长时间?
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您本次主要咨询的业务领域是?
战略规划
人力资源与组织发展
财务管理与内控
市场营销与品牌
数字化转型
其他
请对咨询顾问的专业能力与知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您需求的理解与响应速度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询方案的实际落地性与可操作性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询过程中,我们提供的报告、数据等交付物的质量与清晰度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在合作期间,您是否感受到我们主动的、持续的关怀与跟进?
是,非常频繁且有效
是,频率和效果适中
偶尔有,但不够系统
很少,基本是事务性沟通
几乎没有
在以下客户关怀环节中,哪些给您留下了较好的印象?(可多选)
项目启动时的清晰沟通
定期进度汇报与会议
节假日的问候与祝福
分享行业相关资讯或报告
项目结束后的回访与总结
提供额外的培训或分享机会
其他
您认为我们还可以在哪些方面加强客户关怀?(可多选)
增加沟通频率与深度
提供更多定制化的增值服务
建立更便捷的线上服务平台
组织客户交流或沙龙活动
提供更系统化的知识库或工具
其他
当您遇到问题或需要支持时,通常通过哪种渠道联系我们?
专属客户经理/顾问
公司总机或客服热线
电子邮件
线上即时通讯工具(如微信、钉钉)
公司官网或客户门户
请对我们问题解决渠道的便捷性与效率进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作体验,您未来是否愿意继续选择我们的咨询服务?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为我们的咨询服务在客户关怀方面,最大的优点或最让您满意的一点是什么?
请提出一个您认为我们最需要改进的客户关怀具体建议。
对于咨询服务的其他方面(如定价、团队配置、技术工具等),您是否有其他意见或建议?