您与我们的咨询合作主要涉及哪个业务领域?
战略规划
组织与人力
流程优化
数字化转型
市场营销
财务与风控
其他
您本次评价所针对的咨询项目,其核心问题的复杂程度如何?
非常复杂,涉及多个部门/系统
比较复杂,有一定挑战性
一般,有明确解决方案
相对简单,常规性问题
从您提出咨询需求,到与咨询顾问首次正式对接沟通,您认为响应速度如何?
非常迅速,远超预期
比较迅速,在预期内
一般,略有延迟
比较缓慢,等待时间较长
非常缓慢,严重影响进度
请对咨询团队在问题诊断与分析阶段的效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队是否快速、准确地理解了您所提出的核心问题与诉求?
完全理解,精准把握
基本理解,略有偏差
理解一般,需要多次澄清
理解较差,沟通成本高
在解决方案的提出与讨论环节,方案的针对性和可操作性如何?
非常强,直击要害且易于落地
比较强,有参考价值
一般,需要较大调整
较弱,脱离实际
请对咨询方案从提出到最终定稿的迭代与修订效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题解决过程中,您认为哪些环节的效率有待提升?(可多选)
需求对接与确认
资料收集与分析
方案设计与构思
内部沟通与协调
方案汇报与演示
后续跟进与调整
文档撰写与交付
以上环节均高效
咨询顾问在项目执行过程中的沟通频率与主动性如何?
非常主动,定期同步进展并主动寻求反馈
比较主动,能及时回应询问
一般,需要我方主动跟进
比较被动,沟通不畅
当遇到计划外的挑战或变更时,咨询团队的应变与调整速度如何?
反应迅速,能快速制定应对策略
反应尚可,能在可接受时间内调整
反应较慢,调整过程拖沓
应变能力不足,影响项目推进
基于本次合作经历,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
总体而言,您对本次咨询服务在“问题解决效率”方面的满意度如何?
您认为提升咨询问题解决效率的关键因素有哪些?(可多选)
顾问的专业能力与经验
前期的需求沟通深度
项目管理的严谨性
内部资源的支持与配合
工具与方法的先进性
高层的重视与推动
清晰的可交付成果定义
请分享一个本次合作中,您认为咨询团队在效率方面做得特别好的具体事例或环节。
对于进一步提升我们咨询服务的响应与解决效率,您最重要的建议是什么?