您最近一次联系技术支持服务是出于什么原因？
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其他
您是通过哪种渠道联系技术支持的？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
官方App/网站
社交媒体
其他
请对技术支持人员接听/响应您的速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的专业知识和解决问题的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员在沟通中表现出的耐心程度进行评分。（1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的礼貌和尊重程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持人员是否主动向您确认了问题的关键信息？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，需要我主动说明
记不清了
在沟通过程中，技术支持人员的语言表达是否清晰易懂？
非常清晰，易于理解
基本清晰
有些模糊，需要反复确认
难以理解
技术支持人员在服务结束时，是否清晰地告知了后续步骤或解决方案？
是，非常清晰明确
是，但不够详细
否，没有告知
问题当场解决，无需后续
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为本次技术支持服务中，哪些方面的态度让您感到满意？（可多选）
热情友好
积极主动
认真负责
同理心强
专业自信
其他
没有特别满意的方面
您认为本次技术支持服务在态度方面，还有哪些可以改进的地方？（可多选）
沟通语气可以更柔和
应更耐心倾听用户描述
减少使用专业术语
应给予更多情感支持与安慰
服务结束时应更热情道别
其他
没有需要改进的方面
与您接触过的其他公司技术支持相比，您如何评价本次服务的整体态度？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
请对本次技术支持服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个本次服务中让您印象最深刻的细节（无论好坏），或提出其他具体建议。
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