您在过去一年内，是否使用过我们的技术支持服务并涉及物流配送（如备件、设备更换等）？
您最近一次使用技术支持物流服务是在何时？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
12个月以上
您最近一次物流服务的类型是？
备件/耗材配送
整机/设备更换
设备返修后寄回
其他
从您提出物流需求到收到物流确认通知（如运单号）的时效，您是否满意？
物流服务商（如快递公司）的取件响应速度，您是否满意？
物流运输途中的信息更新（如轨迹跟踪）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
几乎没有更新
从发货到您签收的整体运输时长，是否符合您的预期？
远超预期（非常快）
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
不确定
您收到的物品包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损，不影响使用
严重破损，影响使用
物品丢失
物流配送人员的服务态度（如电话沟通、上门配送）如何？
当物流出现异常（如延迟、破损）时，我们的技术支持团队或客服的跟进处理效率如何？
非常高效，主动解决
比较高效
一般
效率较低
无人跟进
您认为目前技术支持物流服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
下单到发货的响应速度
运输途中的时效
物流信息透明度
异常问题的处理效率
包装保护性
配送员服务
费用合理性
其他
整体而言，您对我们技术支持相关物流服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或同行推荐我们的技术支持物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他同类服务商相比，我们的物流时效处于什么水平？
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的技术支持物流服务经历，以及您的具体感受。
对于提升技术支持物流的时效与可靠性，您是否有其他具体的建议或期望？
您所在的行业是？
信息技术/互联网
金融
制造业
教育/科研
医疗健康
零售/贸易
其他
您在公司中的角色与技术支持服务的关联度是？
直接使用者/申请者
IT部门管理者
运维/技术支持人员
采购/后勤人员
普通员工/间接相关