请对技术支持服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道寻求技术支持？
电话热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
提交工单系统
现场服务
其他
您主要因哪些教学相关事务寻求过技术支持？（可多选）
在线教学平台使用
多媒体设备故障（如投影仪、音响）
网络连接问题
教学软件/应用安装与使用
课程视频录制与编辑
考试系统技术支持
其他
您遇到的问题通常能在多长时间内得到解决？
即时解决（30分钟内）
当天内解决
1-3个工作日内
超过3个工作日
问题未得到彻底解决
您有多大可能向同事或同学推荐我们当前的技术支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
技术支持服务是否有效保障了您的教学活动顺利进行？
完全保障，未受影响
基本保障，有小影响但可接受
影响较大，造成不便
严重影响，导致教学中断
不确定/不适用
您认为当前的技术支持服务在哪些方面有待改进？（可多选）
延长服务时间（如提供夜间/周末支持）
增加自助服务平台/知识库
提升首次问题解决率
加强技术人员培训
优化服务请求流程
增加更多沟通渠道
暂无改进建议
您是否接受过由技术支持团队提供的使用培训或说明？
是，且非常有帮助
是，但帮助有限
否，但希望获得
否，且不需要
请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的技术支持服务经历。
总体而言，您对当前教学技术支持服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于利用技术更好地支持教学与学习，您还有哪些具体的建议或期待？