您所在的部门是？
技术支持部
产品研发部
市场/销售部
运营部
其他
整体而言，您对当前技术支持团队在解决问题时的创新能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队的创新能力主要体现在哪些方面？（可多选）
快速定位并解决复杂、新颖的技术问题
主动提出优化现有流程或工具的建议
开发或引入能提升效率的自动化脚本/工具
创造性地利用现有资源应对突发或非常规需求
在跨部门协作中提出新颖的解决方案思路
其他
当您提出一个非标准或具有挑战性的技术需求时，技术支持团队的响应通常是？
积极探讨，并经常能提出创新的解决方案
会尝试解决，但更多依赖常规方法
表示困难，建议寻求其他途径
直接告知无法处理
技术支持团队提出的创新性解决方案，其实际效果如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持团队在学习和应用新技术（如新工具、新框架、新方法）方面的速度如何？
非常迅速，能主动探索并应用于实践
比较快，能跟上主流技术发展
一般，主要依赖已有技术栈
较慢，对新技术的应用有滞后
您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力发挥？（可多选）
日常重复性、救火式工作过多，缺乏思考时间
缺乏足够的创新激励或容错机制
技术资源或权限不足
跨部门沟通与协作不畅
团队内部知识分享与传承不足
其他
技术支持团队是否经常主动分享他们的创新实践或技术心得？
经常，有固定的分享机制
偶尔，非正式交流较多
很少，主要靠个人摸索
几乎没有
您认为公司/部门为技术支持团队提供的创新支持（如培训、资源、时间）充足吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉技术支持团队的创新能力有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
基本持平
有所下降
不确定
如果以0-10分评价，您有多大意愿向公司内其他部门推荐我们技术支持团队的创新服务？
您希望技术支持团队未来在哪些领域加强创新？（可多选）
故障诊断与根因分析的智能化
客户自助服务工具与知识库的优化
内部运维与协作流程的自动化
新技术（如AI、大数据）在支持场景的应用
服务响应与升级机制的优化
其他
在您看来，提升技术支持团队创新能力的首要驱动力应该是什么？
管理层明确的支持与授权
建立创新文化与激励机制
提供更多培训与学习资源
优化工作流程，释放创新时间
加强跨部门的技术交流与合作
请分享一个令您印象深刻的技术支持团队成功创新的具体案例或故事。
对于进一步提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？