您最常因何种问题寻求技术支持？
产品功能使用
数据查询与报告
系统错误或故障
账户与权限问题
其他
总体而言，您对技术支持提供的数据准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
技术支持提供的数据，在多大程度上解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
几乎没有解决
完全未解决
您认为技术支持提供的数据在时效性上表现如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
有些延迟，影响工作
非常延迟，严重影响
您认为技术支持数据可能存在哪些不准确的情况？（可多选）
数据内容错误
数据格式不规范
数据与描述不符
数据来源不清晰
数据已过时
其他
当数据出现疑问时，技术支持人员是否能清晰解释其来源和逻辑？
您对技术支持人员在确认数据准确性方面的主动性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持提供的解决方案或数据，后续被验证为错误或无效的频率是？
您希望通过哪些方面提升技术支持的数据准确性？（可多选）
加强人员专业培训
优化内部知识库
完善数据验证流程
提供更清晰的数据文档
建立更快的专家支持通道
其他
与您接触过的其他公司相比，我们技术支持的数据准确性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
无法比较
数据不准确对您的工作造成了何种程度的影响？
严重影响项目进度和决策
造成一定困扰和返工
有轻微影响，但可克服
几乎没有影响
没有影响
请描述一次您遇到的技术支持数据不准确的具体事例及其影响。
您是否愿意在后续接受关于数据准确性改进的跟进访谈或测试？
对于提升技术支持数据的准确性，您还有什么其他宝贵的意见或建议？