您主要通过哪种方式了解并选择我们的健身服务？
线上平台（如App、小程序、官网）
朋友/家人推荐
线下门店咨询/传单
社交媒体广告
其他
您认为我们健身服务的首次预约流程（如会籍咨询、体验课预约）是否便捷？
在预约过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
预约渠道不明确
客服响应慢
可预约时段不清晰/太少
线上系统卡顿或出错
流程步骤繁琐
信息填写复杂
没有遇到不便
您使用我们线上系统（App/小程序等）进行课程预约的频率是？
请为我们线上预约系统的操作界面友好度打分。（1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的线上系统在哪些方面可以提升便捷性？（可多选）
加载速度
界面布局清晰度
操作步骤简化
功能入口易找
信息更新及时性
支付流程
暂无建议
您每次到店签到/核销的流程（如扫码、刷卡、人脸识别）是否快捷？
非常快捷，无需等待
比较快捷
一般，偶尔需排队
不太快捷，经常排队
非常慢，体验很差
您在设施使用过程中遇到过哪些流程问题？（可多选）
储物柜开关不便
淋浴设备操作复杂
更衣室指引不清
设施故障报修流程繁琐
未遇到问题
当您需要预约私教课程或进行课程调整时，流程是否方便？
您认为我们处理会员投诉或建议的反馈渠道是否通畅、便捷？
非常通畅便捷
比较通畅便捷
一般
不太通畅便捷
非常不通畅
续卡或升级会员等级时，您认为相关流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
不太清晰简便
非常繁琐
总体而言，您对我们健身服务全流程（从了解到入会、预约、到店、使用、售后）的便捷性满意度如何？
基于整体的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了让我们为您提供更便捷的服务，您还有哪些具体的建议或希望我们改进的流程环节？