您与健身服务团队（如教练、顾问、客服）的主要沟通渠道是什么？
面对面交流
电话沟通
即时通讯软件（如微信）
电子邮件
健身机构官方APP/小程序
请为您最近一次与健身服务人员的沟通体验整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在沟通中的响应速度如何？
非常及时，几乎立刻回复
比较及时，在可接受时间内回复
一般，有时需要等待
比较慢，经常需要催促
非常慢，经常无回应
服务人员是否清晰、准确地理解了您的需求或问题？
完全理解，并提供了精准的解决方案
大部分理解，基本解决了问题
一般，部分问题需要反复确认
理解有偏差，导致沟通效率低
完全没理解，沟通无效
您认为目前沟通中存在哪些可以改进的方面？（可多选）
响应速度
信息准确性
沟通态度
专业知识解答
主动跟进与反馈
沟通渠道的便捷性
其他
服务人员是否会在沟通后主动跟进您的问题或健身进展？
总是主动跟进
经常主动跟进
偶尔会跟进
很少跟进
从不跟进
您觉得服务人员提供的健身建议或解决方案是否专业、可靠？
非常专业可靠，令人信服
比较专业，基本可以信赖
一般，有些建议存疑
不太专业，可靠性较低
非常不专业，不可信
基于沟通体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更喜欢哪种形式的服务反馈或进度汇报？
定期的面对面总结
通过消息/邮件发送的图文报告
通过电话进行简短沟通
在APP/小程序内查看数据与评语
不需要特别的反馈，有问题再沟通
当您提出疑问或投诉时，问题通常能得到有效解决吗？
总是能快速有效地解决
大部分时候能解决，但需要一些时间
有时能解决，有时不了了之
很少能得到有效解决
问题从未被解决过
请为您与健身服务人员的沟通态度友好程度打分（1-5分，1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过沟通获得哪些信息或服务？（可多选）
个性化的健身计划调整
饮食与营养建议
课程预约与变更
会籍与费用咨询
活动与促销信息
健身成果与数据反馈
投诉与建议渠道
其他
您认为现有的沟通渠道（如微信、电话等）是否足够便捷？
非常便捷，完全满足需求
比较便捷，基本够用
一般，有时感觉不便
不太便捷，需要改进
非常不便捷，急需增加新渠道
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与健身服务人员的沟通经历。
服务人员是否尊重您的个人时间和沟通偏好（如不在休息时间打扰）？
非常尊重，沟通时间总是很合适
比较尊重，偶尔有不合适的时间
一般，没有特别感觉
不太尊重，有时在不方便时联系
非常不尊重，经常在不合适的时间打扰
在沟通关于您的健身计划或目标时，您感觉被倾听和理解的程度如何？
感觉自己被充分倾听和理解，沟通是双向的
大部分时候被倾听，沟通基本顺畅
感觉一般，有时像在听单方面讲解
很少被倾听，我的意见常被忽略
完全不被倾听，沟通是单向的
您认为哪些因素最能提升沟通满意度？（可多选）
专业且易懂的解答
快速及时的响应
友好耐心的态度
主动的关怀与跟进
清晰透明的信息
便捷多样的沟通渠道
解决问题的实际效率
其他
与最初接触时相比，您感觉目前的服务沟通质量有何变化？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
有轻微下降
有明显下降
对于优化我们健身服务的沟通效果，您还有什么具体的建议或期望？