您是我们的哪一类会员？
普通会员
私教会员
团课会员
家庭/双人会员
其他
您在本健身房的会籍时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请为健身房的整体环境（卫生、器械摆放、空气质量）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为前台/会籍顾问的服务态度与专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为教练团队的专业水平与指导能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为团课教练的授课热情与课程质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为保洁人员维护环境清洁的及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系我们（如预约、咨询、投诉）？
微信/企业微信
电话
到店前台
官方APP/小程序
其他
请为您最近一次咨询或反馈时，问题解决的效率打分（1分非常慢/未解决，5分非常快/完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您健身期间，工作人员曾以何种方式表达过对您的关怀？（可多选）
主动询问训练感受
生日/节日祝福
训练进度跟进与提醒
提供饮水或毛巾等便利
健康小贴士分享
未感受到特别关怀
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身房？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们最需要改进的客户关怀环节是？
入会/续费沟通
日常服务响应
训练过程跟进
投诉与建议处理
会员活动与互动
其他
您希望我们增加哪些类型的会员关怀活动？（可多选）
健康讲座/分享会
会员专属训练挑战
社交联谊活动
节日主题派对
免费体质检测
其他
与您的期望相比，您如何评价我们提供的整体客户关怀水平？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请留下您对我们客户关怀服务的具体意见或建议（如：某位员工令您印象深刻的服务，或希望我们改进的具体事例）：
如果方便，请留下您的会员卡号或姓名，以便我们更好地跟进您的反馈（选填）：