您本次入住酒店的类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
您本次入住办理的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机App/小程序提前办理
其他
请对您办理入住手续的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从抵达酒店前台到完成入住手续，大约花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
在办理入住过程中，哪些环节让您感觉等待时间较长？（可多选）
身份信息核验
房型确认与分配
押金/预授权办理
房卡/钥匙制作与交付
会员信息查询与积分
其他（请说明）
您预订的房间在办理入住时是否已准备就绪？
是，立即入住
否，需要等待打扫
否，需要等待其他原因
请对酒店工作人员在入住办理过程中的服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若使用了行李服务，请对其交付效率进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间是否通过电话或App向客房服务部提出过需求（如添加物品、清洁等）？
若提出过客房服务需求，从提出到需求被满足，大约等待了多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
不适用
请对客房服务需求的响应与交付效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在退房时采用的主要方式是？
前台人工退房
自助退房机/快速退房通道
手机App/小程序自助退房
其他
请对您办理退房手续的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您提出退房到完成所有手续（包括账单核对、押金退还等），大约花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在退房环节，哪些方面您认为可以提升效率？（可多选）
账单明细的清晰度与准确性
押金/预授权解除的速度
发票开具的速度
行李提取服务的协调
排队等候时间
其他（请说明）
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您入住过的同类型酒店相比，本次入住的整体服务交付效率如何？
您认为酒店在提升服务交付效率方面，最应优先改进以下哪些技术或设施？（可多选）
更快速稳定的Wi-Fi网络
更多/更易用的自助入住/退房终端
功能更完善的酒店官方App/小程序
客房智能控制系统（语音/面板控制）
更高效的员工内部通讯工具
其他（请说明）
请分享一个本次入住过程中，让您感到特别高效或特别低效的具体事例或细节。
对于提升酒店从预订、入住、住中服务到退房的全程交付效率，您还有哪些宝贵的建议？