您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲度假
家庭聚会/旅行
会议/活动
其他
您本次入住的是哪种房型？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的酒店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您入住期间客房清洁与维护的及时性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间是否曾联系过酒店前台或客房服务中心寻求帮助？
（若联系过）您当时联系酒店主要是为了？（可多选）
客房设施报修（如空调、电视、网络）
索取额外物品（如洗漱用品、枕头）
咨询酒店服务或设施信息
反馈噪音或其他住客干扰问题
预订或更改酒店内服务（如早餐、用车）
其他问题
（若联系过）请对酒店工作人员响应您需求的速度进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若联系过）请对酒店工作人员解决问题的专业能力和最终效果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您离店后，是否收到过酒店发送的满意度调查或关怀邮件/短信？
（若收到过）您对酒店离店后的主动关怀与沟通是否感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您在离店后，是否曾因账单、遗失物品或其他问题主动联系过酒店？
（若联系过）请对酒店售后部门处理您离店后问题的效率与结果进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、Booking.com）
公司协议渠道
电话直接预订
其他
通过本次体验，您未来再次选择我们酒店的可能性如何？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您认为酒店在售后支持方面，最需要在以下哪些环节进行改进？（可多选）
入住期间问题响应的速度
员工解决问题的专业能力
离店后的主动关怀与跟进
处理客诉与争议的公平性
多渠道（电话、邮件、在线客服）服务的便捷性
其他
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）酒店服务经历，或提出您最具体的改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上