旅游体验功能完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的调研,旨在了解您对现有旅游服务功能的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的旅行体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
在过去的12个月内,您大约进行过多少次旅行(包括休闲和商务)?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪种主要渠道预订或规划旅行?
在线旅游平台(如携程、去哪儿)
航空公司/酒店官网
线下旅行社
朋友推荐/社交媒体
其他
请对您常用的旅游平台/APP在【信息查找与搜索】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在规划旅行时,您认为以下哪些功能是“必不可少”的?(请选择所有您认为重要的)
多条件组合搜索(日期、目的地、价格等)
实时价格对比与历史价格趋势
详细的用户评价与真实图片
地图模式查看酒店/景点位置
行程智能推荐与定制
签证/政策信息查询
其他
请对您常用的旅游平台/APP在【产品预订与支付】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订产品(如机票、酒店)时,您遇到过哪些功能缺失或不便?
无法灵活组合不同航司的机票
酒店房型与设施信息不清晰
退改政策说明模糊或查找困难
支付方式有限或流程繁琐
缺少订单修改或合并功能
未遇到过问题
其他
请对您常用的旅游平台/APP在【行中服务与支持】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您使用或期望获得哪些行中服务功能?
电子行程单集中管理
航班/酒店动态实时通知
目的地天气、交通、紧急信息推送
在线客服或AI助手即时帮助
当地活动/餐厅即时预订
导航或离线地图功能
其他
综合考虑所有功能,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个旅游平台/APP?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前旅游平台在【行后分享与反馈】方面的功能做得如何?
非常完善,鼓励并方便用户分享
功能基本具备,但体验一般
功能较为缺乏,分享不便
几乎不关注或使用此功能
您希望未来在旅游服务中,增加或强化哪些创新功能?
基于AI的个性化行程规划
VR/AR实景预览目的地或酒店
社交旅行功能(结伴、分享)
更完善的可持续旅行(环保)选项
深度本地文化体验预订
一站式旅行金融(保险、外汇)服务
其他
总体而言,您对当前使用的旅游平台/APP的功能完整性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述一个您在使用旅游平台/APP时,因某个功能缺失或不完善而导致的不愉快经历或不便。
    ____________
对于提升旅游体验的功能完整性,您还有哪些其他的建议或期待?
    ____________

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