您在预订机票/车票时，查询到出票的响应速度如何？
非常快，几乎实时
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待较长时间
比较慢，等待时间过长
非常慢，体验很差
您在预订酒店时，从提交预订到收到确认信息的响应速度如何？
非常快，几乎实时
比较快，在可接受范围内
一般，需要等待较长时间
比较慢，等待时间过长
非常慢，体验很差
在机场/车站办理值机、安检等手续时，排队和办理的总体速度如何？
在旅游目的地，您使用打车软件或呼叫出租车的平均等待时间是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
在景区/博物馆入口处，排队购票或检票入园的等待时间如何？
几乎无需等待
等待时间很短（ <10分钟）
等待时间一般（10-30分钟）
等待时间较长（30-60分钟）
等待时间非常长（> 60分钟）
在餐厅用餐时，从点餐到上第一道菜的平均等待时间是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
当您通过酒店前台/电话提出服务请求（如需要物品、维修等）时，问题得到解决的速度如何？
非常快，立即处理
比较快，在承诺时间内解决
一般，需要多次催促
比较慢，超出预期时间
非常慢，未能有效解决
综合考虑所有环节，您有多大可能向朋友或家人推荐此次旅游的整体服务响应速度？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在以下哪些服务环节中，您认为响应速度最需要提升？（可多选）
交通票务预订
酒店预订与确认
机场/车站流程
当地交通接驳
景区排队与入园
餐饮服务
住宿服务响应
旅游咨询与客服
紧急情况处理
其他
当您通过在线客服或电话咨询旅游问题时（如行程变更、政策咨询），获得解答的平均等待时间是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在旅游过程中遇到突发问题（如航班延误、房间问题）时，相关服务方（航司、酒店等）提供解决方案的响应速度如何？
非常迅速且有效
比较迅速，基本解决问题
反应一般，处理过程较长
反应迟缓，处理不力
几乎无响应，问题未解决
请对旅游目的地公共设施（如厕所、问询处）的服务响应效率进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在本次旅行中，对某项服务响应速度感到特别满意或特别不满意的具体经历。
您认为，提升旅游服务响应速度，最关键的因素是什么？
数字化技术应用（如在线预订、自助服务）
充足的人力资源配置
清晰高效的服务流程
员工的专业培训与积极性
完善的应急预案