您本次旅行的主要类型是？
跟团游
自由行/半自由行
商务出差
探亲访友
其他
在本次旅行前，您主要通过哪些渠道获取旅行信息？（单选最主要渠道）
旅行社/OTA平台客服
官方网站/App
社交媒体/旅游攻略
朋友/家人推荐
其他
请对旅行前（如咨询、预订阶段）信息沟通的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行前沟通中，您认为哪些信息的提供最为重要？（可多选）
行程安排与时间节点
费用明细与包含项目
住宿与交通的具体标准
目的地天气、文化与安全提示
退改签政策与应急预案
联系人及紧急联络方式
旅行过程中，当您有疑问或需要帮助时，最常通过哪种方式联系服务方？
电话联系
微信/即时通讯软件
通过导游/领队
邮件联系
几乎不需要联系
请对服务方（如导游、酒店前台、景点工作人员）回应您请求或问题的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务方解决问题的有效性与最终结果进行评分（1分完全没解决，5分完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导游或领队的讲解与沟通是否清晰、生动，易于理解？
非常清晰生动
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，听不明白
在行程中，您曾遇到过哪些沟通不畅或信息缺失的情况？（可多选）
集合时间、地点临时变更未及时通知
景点、餐厅的实际情况与描述不符
突发状况（如天气、交通）时应急指引不清
不同服务方（如地接社、酒店）间信息不一致
语言沟通障碍
未遇到明显问题
行程中提供的纸质或电子版资料（如行程单、地图、须知）是否清晰有用？
非常清晰且实用
比较清晰
一般
不太清晰，用处不大
没有提供或完全没用
基于本次旅行的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该旅行社/服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
旅行结束后，您是否收到过服务方的回访或满意度调查？
如果收到回访，您对其沟通态度与收集意见的诚意如何评价？（1分非常敷衍，5分非常真诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在旅游全过程中，哪些环节的沟通最需要加强？（可多选）
行前咨询与合同告知
行中应急事件处理
导游讲解与互动
住宿、餐饮等落地服务对接
售后服务与投诉处理
其他
请分享一次您在本次旅行中印象最深刻（无论好坏）的沟通经历，并简述原因。
对于提升旅游体验中的沟通效果，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上