请问您最近一次光顾本门店的购物类型是？
仅咨询/浏览
购买了商品
办理售后服务/退换货
其他
您本次光顾本门店的频次属于？
首次到店
每月1-2次
每周1-2次
每周3次或以上
请对本次进店时，迎宾/问候服务的及时性与热情度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，店员是否能够主动、及时地注意到您？
是，非常主动
是，但不够及时
否，需要我主动寻找
没有需要帮助的情况
请对店员为您介绍商品或解答疑问时的专业性与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍商品时，是否能够准确理解您的需求并提供针对性建议？
完全能够
大部分能够
一般，建议比较泛泛
不能理解我的需求
您认为店员在服务过程中展现了哪些优秀品质？（可多选）
热情友好
耐心细致
专业可靠
积极主动
善于倾听
以上均未体现
在结账过程中，收银员的服务态度如何？
非常友好高效
比较友好，但效率一般
态度平淡，仅完成流程
态度不耐烦或冷漠
请对店员处理您可能遇到的疑问或问题（如缺货、价格疑问等）时的解决态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您离店时，是否得到了礼貌的送别或感谢？
是，感觉非常受尊重
是，但感觉比较形式化
否，没有送别
没有注意到
基于本次服务体验，您向朋友或同事推荐本门店的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）
与您光顾过的其他同类门店相比，本门店的服务态度处于什么水平？
您认为本门店在服务态度方面，最需要改进的环节是？（可多选）
进店问候
商品咨询与推荐
试穿/试用服务
收银服务
售后服务/问题处理
离店送别
整体服务氛围
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上