您本次光临本门店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
办理会员/积分业务
退换货
咨询问题
其他
您认为门店的入口指引、区域划分（如收银区、试衣间、服务台）是否清晰易懂？
您寻找目标商品时，货架标签、价格标识是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰，时有错误
非常混乱
您对门店内自助查询设备（如价格查询机、库存查询机）的可用性和操作便捷性满意吗？
非常满意，操作简单
比较满意
一般
不太满意，设备常故障或难用
未使用/无此设备
在收银环节，您认为排队等候时间如何？
几乎无需等待
等待时间很短，可以接受
等待时间一般
等待时间较长，令人烦躁
等待时间非常长
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝等）
门店储值卡/礼品卡
刷脸支付
其他
您是否使用过自助收银机？如果使用过，体验如何？
使用过，非常便捷高效
使用过，但操作有些复杂或常出问题
使用过，不如人工收银
未使用过，但愿意尝试
未使用过，更倾向人工服务
如需退换货，您认为相关流程指引（标识、所需凭证说明）是否明确？
非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确/未经历过
您认为服务台处理咨询、投诉、售后等业务的效率如何？
效率很高，快速解决
效率尚可，基本能解决
效率一般，需要等待
效率较低，处理缓慢
未接触过服务台
门店的会员注册/积分兑换流程是否便捷？
非常便捷，线上/线下均可快速完成
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐/未办理过
总体而言，您对本次购物过程中各项流程（寻购、支付、售后等）的便捷性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来本门店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前门店流程中，最需要改进的环节是哪些？（可多选）
商品寻找与标识
排队与收银效率
支付方式多样性
自助服务设备
售后服务流程
会员服务流程
员工服务效率与态度
其他
对于提升门店购物流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加什么功能、优化什么步骤等）