您所在的零售门店类型是？
大型商超
社区便利店
品牌专卖店
百货商场专柜
其他
您主要负责的工作与门店物流的关联程度如何？
直接负责（如店长、库管）
高度相关（如采购、运营）
部分相关（如销售、财务）
基本不相关
在过去一个季度中，门店最主要的商品补货/配送频率是？
每日配送
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
请对过去一个季度，物流供应商的整体准时交付率进行评分。（1分=非常不准时，5分=非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物流延迟最常发生在哪个环节？
仓库分拣/出库
干线运输
城市配送（最后一公里）
门店收货/清点
各环节均有发生
当发生物流延迟时，通常会对门店造成哪些影响？（可多选）
热门商品缺货，影响销售
增加员工加班进行收货整理
打乱门店陈列与促销计划
导致客户投诉或流失
增加额外的沟通与管理成本
影响不大
基于整体物流时效体验，您有多大意愿向同行推荐我们/当前的物流服务商？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）
物流信息（如预计到达时间、在途状态）的透明度和准确性如何？
非常透明准确，可实时追踪
比较透明，但偶有信息滞后
一般，信息更新不及时
非常不透明，经常无法查询
请对物流配送人员的服务态度和专业性进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店收货流程（如验货、清点、签收）的效率如何？
非常高效，流程顺畅
比较高效，偶有小问题
一般，有时会因流程拖慢
效率较低，经常耗费大量时间
您认为提升物流时效，最需要改进的方面是？（可多选）
提高仓库处理与出库速度
优化运输路线与车辆调度
加强配送人员的培训与管理
升级物流信息系统与追踪能力
改善门店端的收货准备与配合
加强与供应商/物流商的沟通协调
与主要竞争对手相比，您认为本店/本品牌的物流时效处于什么水平？
对于生鲜、冷链等特殊商品，其物流时效的稳定性如何？
非常稳定，总能按时保质送达
比较稳定，偶有延迟
不太稳定，延迟情况较多
非常不稳定，经常出现问题
不涉及此类商品
请对物流异常（如延迟、错送、破损）发生后的处理响应速度进行评分。（1分=响应非常慢，5分=响应非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流异常处理的结果满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的物流时效是否满足了门店的日常运营需求？
对于提升物流时效与服务，您还有哪些具体的意见或建议？