您本次送修的产品属于以下哪个类别？
家用电器（如电视、冰箱、空调）
消费电子（如手机、电脑、平板）
办公设备（如打印机、复印机）
其他
您是通过何种渠道联系到我们的维修服务的？
品牌官方客服
授权维修点
电商平台（如京东、天猫）
朋友推荐
其他
从您报修到维修工程师上门/您送修，整个过程是否便捷？
维修工程师的服务态度如何？
非常专业且友好
比较专业
一般
态度较差
态度恶劣
维修工程师是否在维修前向您清晰说明了故障原因、维修方案及费用？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分理解
不太清晰，存在疑问
完全没有说明
维修完成后，工程师是否对产品进行了功能测试并向您演示？
是，并详细演示
是，但演示简单
否，但告知已测试
否，未做任何说明
从维修完成至今，已修复的故障是否再次出现（复发）？
是，很快复发
是，间隔一段时间后复发
否，至今运行良好
不适用，刚维修完
您对本次维修所更换的零部件的质量是否满意？
非常满意，质量很好
比较满意
一般，感觉普通
不满意，担心耐用性
非常不满意，质量差
维修后的产品性能是否恢复到了您期望的水平？
完全恢复，甚至更好
基本恢复，符合预期
部分恢复，仍有欠缺
几乎没有改善
变得更差了
维修后的产品外观（如外壳、接缝等）处理得如何？
完好如新，无痕迹
有轻微痕迹，可接受
有明显痕迹，影响美观
外观受损，无法接受
请您对本次维修服务的整体流程（从报修到完成）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在维修服务质量上最需要改进的方面是？
响应及预约速度
工程师专业技能
维修配件质量
服务沟通透明度
维修后的保修政策
服务态度
价格合理性
其他
对于提升维修配件质量或维修工艺，您是否有具体的意见或建议？
如果未来产品再次出现故障，您是否还会优先考虑我们的维修服务？