请对本次服务工程师的仪表着装专业度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务工程师在初次见面时，是否主动、清晰地进行了自我介绍？
是，非常清晰
是，但比较简短
没有自我介绍
记不清了
工程师在沟通问题时，语气是否耐心、友善？
总是非常耐心友善
大部分时间耐心友善
一般，偶尔会不耐烦
比较急躁，缺乏耐心
工程师是否认真倾听了您对问题的描述？
非常认真，并主动询问细节
比较认真，基本听完了
听得不够仔细，急于下结论
几乎没有认真听
工程师在解释故障原因和维修方案时，表达是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
有些专业术语难以理解
解释模糊，难以理解
在维修过程中，工程师是否主动告知进度或可能遇到的困难？
主动且及时地告知
询问后才告知
很少主动告知
完全没有告知
工程师是否对维修现场（如工作台、地面）进行了基本的整理与清洁？
完成得非常整洁
进行了基本整理
整理得比较马虎
完全没有整理
服务完成后，工程师是否主动向您演示或说明修复后的使用情况？
主动演示并详细说明
简单说明了一下
没有主动说明，经询问后才回答
完全没有说明
基于本次服务体验，您向亲朋好友推荐我们售后服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为本次服务工程师在态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
礼貌用语
耐心倾听
积极沟通
专业自信
亲和力强
责任感强
您认为在服务态度上，还有哪些方面可以改进？（可多选）
沟通主动性
解释的通俗性
情绪管理（如耐心程度）
对客户需求的响应速度
服务结束后的关怀
其他
与您接触过的其他品牌售后服务相比，我们的服务态度处于什么水平？
请对本次售后服务的整体满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个本次服务中让您印象最深刻（无论是好是坏）的细节或瞬间。
对于提升售后工程师的服务态度，您还有什么具体的建议或期望？