您最近一次使用我们的售后维修服务，大约是在什么时候？
您送修的产品类型是什么？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
其他数码产品
其他
当您收到维修返回的产品时，您对产品外包装箱的整体状况满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的外包装箱是否有明显的破损、凹陷或压痕？
完全没有，完好无损
有轻微压痕，不影响内部
有明显破损，但未伤及内物
破损严重，已影响到内部产品
包装箱的封口胶带是否牢固、完整？
非常牢固，无任何开启痕迹
基本牢固，有轻微褶皱
不够牢固，有部分开胶
封口已开，或未使用胶带
打开外包装后，您对内部缓冲填充材料（如泡沫、气泡膜、纸板等）的保护效果满意吗？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为内部缓冲材料存在哪些问题？（可多选）
填充量不足，产品在箱内晃动
材料质量差，易碎或已破损
填充方式不合理，未能有效固定产品
未使用环保材料
没有问题，保护效果很好
产品本身的包装（如原厂彩盒、防尘袋等）是否被妥善还原或重新包装？
完全还原，和送修前一样
有重新包装，但很用心整洁
简单包裹，略显粗糙
没有进行额外包装，产品裸露
产品本身（非包装）在运输后是否有新的划痕、损伤或故障？（1-5分，1分表示有严重新损伤，5分表示完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随产品一同返还的配件（如电源线、说明书等）的包装是否完整、易寻？
有独立小袋包装，非常整齐
有包装，但和产品混在一起
无单独包装，散放在箱内
有配件遗漏
基于本次维修后包装的完整体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分）
您认为一个理想的维修后包装，应具备哪些特点？（可多选）
坚固抗压的外箱
充足优质的内部缓冲
清晰易识别的标签/标识
环保可回收的材料
开箱体验顺畅便捷
配件独立分区包装
与您接触过的其他品牌售后服务相比，我们本次的包装完整性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
关于维修后产品的包装，您还有哪些具体的意见或改进建议？（例如：希望增加什么标识、采用何种材料等）
总体而言，本次包装体验是否会影响您未来再次选择我们的维修服务？
会，包装体验很好，更愿意选择
可能会，包装是积极因素
没有影响
可能会，包装是消极因素
会，包装体验差，不愿再选择