您使用本售后维修平台的主要目的是什么？
提交维修申请
查询维修进度
联系客服/工程师
查看历史维修记录
支付维修费用
其他
您使用本售后维修平台的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
很少使用，仅在需要时
首次使用
请对平台首页的加载速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写维修申请表单时，页面跳转或信息提交是否顺畅？
非常顺畅，无任何卡顿
比较顺畅，偶尔有轻微延迟
一般，有时会卡顿
不太顺畅，经常卡顿或需要刷新
非常不顺畅，无法正常提交
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本售后维修平台？
请对平台内搜索功能（如搜索订单、产品）的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查看维修进度或详情页面时，图片、图表等内容的加载体验如何？
加载迅速，显示完整
加载较慢，但最终能显示
加载非常慢，影响查看
经常加载失败或显示不全
您在平台使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载时间过长
点击按钮或链接后无响应
页面频繁卡顿或闪退
上传图片/文件速度慢或失败
支付流程中断或失败
未遇到明显问题
与您使用过的其他类似服务平台相比，本平台的流畅度如何？
明显更流畅
稍微流畅一些
差不多
稍微差一些
明显更差
请对平台整体操作的流畅性和稳定性进行综合评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面
切换网络（如从WiFi切到移动数据）
退出重新登录
直接放弃操作
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体场景。（例如：在哪个环节、进行了什么操作）
您认为平台的流畅度对您完成售后维修相关事务的重要性如何？
至关重要，直接影响使用意愿
比较重要，希望体验更好
一般，可以接受一定延迟
不太重要，只要功能能用即可
您希望平台在哪些方面优先进行流畅度优化？（可多选）
首页及主要功能页加载速度
表单提交与数据保存
图片、文件等资源加载
订单状态刷新与推送
在线客服聊天窗口
支付流程
基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台的可能性是？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
对于提升售后维修平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？