软件系统使用体验满意度调查

您好!我们正在进行一项关于软件系统使用体验的调研,旨在收集宝贵意见以优化产品。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您使用本软件系统的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您使用本软件系统的主要目的是?
日常办公/事务处理
专业设计/开发
数据分析/报告
团队协作与沟通
个人学习与娱乐
从0到10分,您有多大意愿向同事或朋友推荐这款软件系统?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对软件系统的整体运行稳定性进行评分(1-5分,1为非常不稳定,5为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件系统的界面设计与操作便捷性进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件系统响应速度(加载、操作反馈等)进行评分(1-5分,1为非常慢,5为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对软件系统提供的功能是否满足您的需求进行评分(1-5分,1为完全不满足,5为完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取软件使用帮助或解决问题?(可多选)
软件内置帮助文档
在线客服/技术支持
用户社区/论坛
同事/朋友咨询
自行搜索网络
很少需要帮助
软件系统的更新频率和更新内容通知,您认为?
非常及时和清晰
比较及时和清晰
一般
不太及时和清晰
非常不及时且不清晰
您认为本软件系统的学习成本如何?
非常低,容易上手
比较低,基本能快速掌握
一般,需要一些时间适应
比较高,需要较多学习
非常高,难以掌握
您认为软件系统在以下哪些方面有提升空间?(可多选)
界面美观度
操作流畅度
功能完整性
系统稳定性
数据安全性
帮助与支持
与其他软件的兼容性
移动端体验
当您遇到软件问题时,解决问题的效率如何?
非常高效,能快速解决
比较高效,基本能解决
一般,需要花费一些时间
比较低效,经常拖延
非常低效,问题常得不到解决
请对软件系统的数据安全与隐私保护措施进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的同类软件相比,您如何评价本软件?
明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显逊于其他
您最喜欢本软件系统的哪一个功能或特点?请简要说明。
    ____________
您最希望本软件系统在未来版本中增加或改进什么功能?
    ____________
您对软件供应商的客户服务(如售前咨询、售后支持)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
促使您持续使用本软件系统的核心原因是?(可多选)
功能强大且专业
操作简单易用
公司/团队强制要求
已形成使用习惯
暂无合适的替代品
性价比高
优质的客户服务
综合考虑所有因素,您对当前软件系统的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下任何其他关于软件系统使用体验的意见或建议(可选)。
    ____________

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