软件系统服务态度满意度调查

您最近一次联系软件系统客服/技术支持是在什么时候？

您主要通过哪种渠道联系客服？

请对客服人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

请对客服人员解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

请对客服人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

请对客服人员的沟通清晰度和易于理解程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

请对客服人员的耐心和礼貌程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

客服人员是否表现出积极为您解决问题的意愿？

您有多大可能向朋友或同事推荐我们的软件系统服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您的问题是否在第一次联系时就得到了解决？

您认为我们客服团队在哪些方面做得比较好？（可多选）

您认为我们客服团队在哪些方面最需要改进？（可多选）

与您接触过的其他公司客服相比，我们的服务水平如何？

本次服务体验是否增强了您对我们软件系统的信任？

请描述一次让您印象特别深刻（无论正面或负面）的服务经历。

对于提升我们的客服服务态度和质量，您还有哪些具体的建议？

您未来是否愿意再次联系我们的客服？

总体而言，您对本次软件系统服务态度的满意度如何？