您通常使用本支付流程进行哪类交易？
线上购物支付
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
其他
从开始支付到最终确认支付成功，您认为整体流程的时长如何？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些延迟
比较慢，等待时间较长
非常慢，严重影响体验
请您对支付流程中“身份验证”步骤的效率（如密码、短信验证码、生物识别等）进行评分。（1-5分，1分代表非常低效，5分代表非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用此支付流程？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在支付过程中，您是否遇到过因页面加载缓慢或卡顿而导致等待的情况？
您认为哪些环节是影响支付流程效率的主要因素？（可多选）
网络连接速度
支付系统响应速度
身份验证步骤的复杂度
页面/跳转步骤过多
银行/第三方处理延迟
其他
请您对支付流程的“页面跳转流畅度”（从一个步骤到下一个步骤的切换）进行评分。（1-5分，1分代表非常不流畅，5分代表非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时（如失败、延迟），您是否能快速找到解决方案或帮助入口？
是的，非常容易找到
比较容易找到
一般，需要花时间寻找
比较难找到
完全找不到
与您使用过的其他支付方式相比，您认为本支付流程的整体效率处于什么水平？
明显更高效
稍微高效一些
效率差不多
稍微低效一些
明显更低效
您希望通过哪些方式提升支付流程的交付效率？（可多选）
简化身份验证步骤
优化页面加载速度
减少不必要的跳转页面
提供更清晰的进度提示
增加一键支付等快捷方式
其他
支付成功后，您收到成功通知（如页面提示、短信、App推送）的速度如何？
立即收到
几秒内收到
一分钟内收到
数分钟后才收到
经常收不到通知
请描述一次您印象深刻的、支付流程特别高效或特别低效的经历。（选填）
您认为本支付流程的稳定性如何？（即是否经常出现支付失败、系统错误等问题）
非常稳定，几乎不出错
比较稳定，偶尔出错
稳定性一般，有时会出错
不太稳定，出错频率较高
非常不稳定，经常出错
请您对本支付流程的“信息填写/确认”步骤的效率进行评分。（1-5分，1分代表非常低效，5分代表非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的支付成功率，而接受稍长一些的支付处理时间？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您对支付流程中“安全”与“效率”的平衡满意吗？
非常满意，既安全又高效
比较满意，安全与效率兼顾得不错
一般，有时感觉为了安全牺牲了效率
不太满意，过于注重安全导致效率低下
非常不满意，平衡性很差
对于提升支付流程的整体交付效率，您还有什么具体的建议或期望？