您最常使用以下哪种支付方式？
移动支付（如微信支付、支付宝）
银行卡/信用卡支付
现金支付
其他
您通常在哪里使用该支付方式？
线上购物（App/网站）
线下实体店
公共服务缴费（水电煤等）
个人转账
总体而言，您对当前主要使用的支付流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中最耗时的环节通常是？
身份验证/登录
选择支付方式
输入支付密码/验证码
等待支付结果确认
没有明显耗时环节
您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个便捷的支付流程应具备哪些特点？（可多选）
步骤少，操作快
界面清晰，指引明确
支付成功反馈及时
支持多种支付方式
安全保障措施完善
无需重复输入信息
在支付过程中，您是否遇到过因网络问题导致支付失败的情况？
当支付失败时，系统通常会提供清晰的错误原因提示吗？
总是很清晰
大多数时候清晰
偶尔清晰
很少或从不清晰
您对当前支付流程中生物识别（如指纹、人脸）支付功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若未使用过请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“免密支付”或“小额免密”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道此功能
您对“免密支付”功能的安全性担忧程度如何？
非常担忧
有些担忧
一般，不太担忧
完全不担忧
未使用过，无法评价
在哪些场景下，您觉得当前的支付流程仍不够便捷？（可多选）
境外支付
大额转账
多平台账户切换支付
合并支付（如多个订单）
退款流程
开具电子发票
没有不便捷的场景
您是否愿意为获得更快捷的支付体验（如专属通道、极速到账）而支付少量服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、体验特别流畅或特别糟糕的支付经历。
与一年前相比，您感觉常用支付方式的便捷性有提升吗？
有明显提升
有轻微提升
差不多，没感觉
反而变得更麻烦了
您希望通过哪些方式进一步提升支付便捷性？（可多选）
简化身份验证步骤
优化界面交互设计
提升支付成功率与速度
加强跨平台支付整合
提供更智能的支付建议
其他
对于支付流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？