您在过去一年内，使用过以下哪些类型的支付服务？
线上支付（网页/APP）
线下扫码支付
POS机刷卡/挥卡支付
自动扣费/订阅支付
以上都未使用
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常用的支付服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
总体而言，您对当前支付流程中交易金额、手续费等数据展示的准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近3个月的支付体验中，是否遇到过交易记录金额与实际扣款金额不符的情况？
如果遇到过数据不符的情况，主要出现在哪些环节？（可多选）
支付页面显示金额
支付成功后的确认页面
银行/支付平台账单
商户提供的消费凭证
支付后的短信/APP通知
未遇到，不适用
当您对支付数据有疑问时，您通常会通过哪种方式核实或解决？
查看支付平台/银行官方账单
联系支付平台客服
联系商户
等待系统自动对账或退款
不处理，认为影响不大
您对支付平台或银行提供的对账功能（如交易明细、账单下载）的清晰度和准确性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中，关于“手续费”或“服务费”的计算和展示是否足够透明？
非常透明，完全清楚
比较透明，基本清楚
一般，有时会困惑
不太透明，经常不清楚
完全不透明
您认为哪些因素最能影响您对支付数据准确性的信任？（可多选）
交易记录的即时性与同步性
账单明细的完整性与可追溯性
官方客服的响应与解决能力
支付平台/银行的品牌信誉
清晰的错误提示与退款机制
个人过往的支付体验
在进行跨境支付或货币兑换时，您对汇率折算后最终金额的准确性感受如何？
非常准确，与预期一致
比较准确，有小幅波动可接受
一般，有时会有明显偏差
不太准确，经常有疑虑
未使用过此类服务
您对支付成功后，收到的通知信息（如短信、APP推送）内容准确性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付数据错误（如重复扣款、金额错误）而发起过投诉或退款申请？
是，且成功解决
是，但解决过程不顺利
是，但未得到解决
否，从未发起过
如果发起过投诉，从发现问题到最终解决，您认为整个流程的效率如何？
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
未发起过，不适用
您是否同意“支付数据的准确性直接影响了您对该支付方式的长期使用意愿”这一说法？
为了提升支付数据准确性，您最希望服务商在以下哪些方面进行改进？（可多选）
提升系统稳定性，减少错误发生
优化账单与交易记录的实时同步
提供更清晰、易理解的对账工具
加强异常交易的主动监测与提醒
完善客服体系，提高问题解决效率
增加支付各环节的数据验证提示
与一年前相比，您感觉目前支付流程的数据准确性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有明显变化
略有下降
明显下降
不清楚/未关注
请简要描述一次令您印象深刻的、关于支付数据准确性的正面或负面经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的支付工具主要属于以下哪一类？
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
银行APP/网银支付
信用卡/借记卡直接支付
数字钱包/加密货币
其他