您最近一次联系我司客户服务中心，是咨询或反馈关于哪类产品的问题？
智能家居设备
个人数码产品
家用电器
软件/应用服务
其他
您是通过哪种主要渠道联系客户服务中心的？
电话热线
在线客服（网页/APP内）
电子邮件
社交媒体官方账号
线下服务网点
总体而言，您对我们产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，您认为所购产品的实际质量如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为我们的产品在以下哪些方面表现突出？（可多选）
耐用性/可靠性
性能表现
外观设计
使用便捷性
安全性
包装与配件完整性
以上均不突出
您在使用产品过程中，曾遇到过哪些类型的问题？（可多选）
功能故障/无法使用
性能不稳定/时好时坏
硬件损坏（非人为）
软件/系统Bug
说明书不清晰
配件缺失或损坏
未遇到问题
当产品出现问题时，您认为故障解决的难易程度如何？
非常困难，无法自行解决
比较困难，需要较多帮助
一般，按照说明可部分解决
比较容易，稍作排查即可
非常容易，问题简单明了
您是否曾因产品质量问题而联系过我们的客户服务中心？
是，这是第一次
是，已有多次
否，从未因质量问题联系过
针对您最近一次因产品质量问题的咨询，您对客户服务中心提供的解决方案满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务中心的解决方案，是否最终解决了您的产品质量问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您希望我们在未来产品改进中，优先加强哪些方面？（可多选）
提升产品耐用性
优化产品性能
改善产品设计与人机交互
加强质量检测与控制
提供更清晰的使用指南
完善售后服务与保修政策
其他
基于您整体的产品使用与客服体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来再次购买我们品牌产品的可能性有多大？
肯定会购买
可能会购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买
请分享一个具体的例子，说明我们的产品让您感到满意或失望的方面。
对于提升我们产品的整体质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上