您对物业维修人员上门服务时的态度（如礼貌、耐心）是否满意？
您对物业安保人员的服务态度（如门岗问候、巡逻询问）是否满意？
您对物业保洁人员的服务态度（如遇到时的礼貌表现）是否满意？
当您通过电话联系物业时，工作人员接听电话的态度如何？
非常热情、耐心
比较礼貌
态度一般
有些不耐烦
态度很差
当您通过微信/APP等线上渠道反馈问题时，工作人员回复的及时性和态度如何？
非常及时且态度好
比较及时，态度尚可
回复较慢，但态度还行
回复慢且态度一般
几乎不回复或态度差
在您办理入住、装修申请、车位租赁等手续时，相关物业人员的服务态度如何？
非常专业、热情
比较规范、有礼貌
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度恶劣，推诿
当您向物业投诉或反映问题时，工作人员处理问题的态度是？
积极倾听，主动解决
能够听取，尝试解决
态度平淡，按流程处理
有些敷衍，推卸责任
态度恶劣，不予理睬
物业人员在公共区域（如大堂、电梯、花园）与您相遇时，通常表现如何？
主动微笑问候
偶尔点头示意
视而不见
表情冷漠
行为粗鲁
您认为物业工作人员的整体形象（如着装、精神面貌）如何？
非常专业整洁
比较规范
一般
有些随意
非常邋遢随意
当社区举办活动或进行通知时，物业人员的沟通态度是否友善、清晰？
非常友善，解释清晰
比较友善，能说明白
态度一般，基本能传达
态度冷淡，表达不清
态度差，沟通困难
基于您对物业服务态度的整体感受，您有多大可能向朋友或邻居推荐我们的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为在服务态度方面，哪些岗位的物业人员表现最需要改进？（可多选）
前台接待
维修人员
安保人员
保洁人员
管理人员
绿化养护人员
都很好，无需改进
与您接触过的物业人员，是否经常使用“请”、“谢谢”、“对不起”等文明用语？
您觉得物业人员是否真正关心业主/住户的需求和感受？
非常关心，主动询问
比较关心，有求必应
一般，完成本职工作
不太关心，比较被动
毫不关心，漠不关心
请为您最近一次与物业人员的重要接触（如报修、咨询、投诉）中，对方的态度进行打分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业人员的服务态度，对您居住在此的幸福感影响有多大？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）物业服务态度经历，以及您的具体感受。
对于提升物业服务人员的态度和专业性，您有什么具体的意见或建议？