您在本小区/楼宇的居住时长大约是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大意愿向亲友推荐我们物业的响应速度？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极有可能”）
请对物业服务中心电话/线上报修渠道的接通与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业人员（如管家、前台）在接到报事/咨询后的初步响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员（如水、电、木工）到达现场的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对保洁、绿化等日常维护服务的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共区域（如楼道照明、门禁）故障处理的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种方式向物业提出服务需求？
直接致电物业中心
通过业主微信群/管家微信
使用物业APP/小程序
前往物业服务中心前台
其他
在您看来，影响物业服务响应速度的主要因素有哪些？（可多选）
物业人员配备不足
内部沟通与派单流程繁琐
维修材料/工具准备不及时
对非紧急事务的优先级处理不当
信息传递（如业主需求）不准确或遗漏
其他
您认为物业对不同紧急程度事务的响应优先级划分是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
物业是否会在处理过程中（如已派工、维修中）主动向您反馈进度？
请对物业在处理完毕后的回访或确认速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他小区/楼宇相比，您认为本物业的响应速度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您希望物业在提升响应速度方面，优先在哪些环节进行改进？（可多选）
优化报事渠道（如APP功能、电话系统）
增加一线服务人员（如维修工、管家）
简化内部处理流程
加强员工服务意识与技能培训
建立更透明的进度查询与反馈机制
明确并公示不同事务的响应时限标准
其他
请分享一次您印象深刻的（无论是正面还是负面）关于物业服务响应速度的具体经历，以及您的感受。
对于提升物业服务响应速度，您还有什么具体的意见或建议？