您与物业服务中心沟通的主要目的是什么？
报事报修
咨询信息
投诉建议
费用缴纳/查询
邻里关系协调
其他
您通常通过哪种渠道与物业进行沟通？
电话联系
前往服务中心当面沟通
微信/业主群
物业APP/小程序
意见箱/留言簿
其他
请对物业服务中心电话接听的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业工作人员在沟通时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业工作人员的专业知识（对小区规定、业务流程等的熟悉程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或诉求，物业首次响应的速度如何？
非常迅速，当天内
比较及时，1-2天内
一般，3-5天内
较慢，超过5天
几乎没有回应
物业对您所提问题的最终处理结果，您是否满意？
非常满意，完全解决
比较满意，基本解决
一般，部分解决
不太满意，未有效解决
非常不满意，完全没有解决
物业在处理问题过程中，是否主动向您反馈进度？
总是主动反馈
经常主动反馈
偶尔会反馈
需要我主动询问才反馈
从不反馈
请对物业通过公告栏、微信群、APP等渠道发布通知的清晰度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业与业主的沟通方式在哪些方面有待改进？
响应速度
反馈机制（处理进度告知）
沟通渠道的多样性
工作人员的专业能力
服务态度
问题解决的彻底性
信息发布的透明度
其他
您是否参加过物业组织的业主座谈会、社区活动等面对面沟通活动？
经常参加
偶尔参加
从未参加但听说过
从未参加也未听说过
如果参加过，请对这类面对面沟通活动的效果进行评分（1分非常差，5分非常好）【若未参加，请选择“3分”】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体的沟通体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升物业服务沟通效果，您有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加何种沟通渠道、改善哪些服务环节等）
您在本小区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上