您与物业服务中心的互动频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度一次
很少或没有
总体而言，您对物业服务的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道向物业报事报修或提出服务需求？
物业前台/电话
手机APP/小程序
微信/企业微信群
现场沟通
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们物业的服务效率？
物业人员首次响应（如接单、初步回复）的及时性如何？（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于常规服务请求（如公共区域报修），从提出到问题解决，通常需要多长时间？
在服务交付过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
需求接收与分派
维修/服务人员上门
物料/工具准备
跨部门协调
进度反馈与沟通
服务完成后的验收与回访
物业人员在服务过程中的沟通清晰度和主动性如何？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响物业服务效率的主要因素是什么？
人员配备不足
流程繁琐
技术支持（如系统）落后
部门间协作不畅
其他
服务完成后，物业的跟进与回访（如确认问题是否解决）及时有效吗？（1分非常无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在提升效率方面优先增加哪些服务或改进？（可多选）
线上实时进度查询
更精准的预估服务时间
增加应急服务快速通道
定期服务效率报告公示
提供更多自助服务选项
与您了解的其他同类物业相比，您认为我们物业的服务效率处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的（高效或低效）物业服务经历，以及它带给您的感受。
您对物业在提升服务效率方面的整体改进意愿和潜力有信心吗？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于进一步提升物业服务交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？