您主要通过哪种渠道接收物业通知(如缴费、停水停电、社区活动等)?
物业APP/小程序
微信/QQ业主群
单元门/公告栏张贴
短信/电话通知
其他
您对物业发布的各类通知(如停水停电、活动安排等)信息的及时性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业发布的各类通知内容的准确性(如时间、地点、要求等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否遇到过物业费用(如物业费、水电公摊费、停车费等)账单信息有误的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定/未留意
若遇到过账单错误,主要是哪类信息不准确?(可多选)
计费周期或日期错误
单价或费率错误
用量或面积数据错误
总金额计算错误
收费项目不明或重复
未遇到过/不适用
当您发现物业数据(如账单、通知)有误并向物业反映后,问题通常得到解决的速度如何?
非常迅速(1天内)
比较迅速(2-3天)
一般(4-7天)
比较缓慢(超过1周)
未得到解决
未曾反映过
您对物业在处理数据纠错问题时的态度和沟通方式满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业提供的公共设施(如电梯、监控)运行状态、维保记录等信息公开透明度如何?
非常透明,可随时查询
比较透明,部分信息可查
一般,信息有限
不太透明,很难获取
完全不清楚
您对物业在APP/小程序或公告栏上公布的公共收益(如广告、场地租赁)收支明细的准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因物业信息不准确(如维修进度、上门时间等)而带来不便或损失?
是,且影响较大
是,但影响较小
否,基本没有
不确定
您认为提升物业服务数据准确性,最应优先改进以下哪些方面?(可多选)
费用账单的生成与核对机制
通知信息的审核与发布流程
维修、报事进度的实时更新
公共设施与收益数据的定期公示
建立更便捷的业主查证与反馈渠道
加强物业人员的数据管理培训
总体而言,您对当前物业服务中各类数据(费用、通知、记录等)的整体准确性信任度如何?
基于数据准确性方面的体验,您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
对于提高物业数据(如费用、通知、公共信息)的准确性和透明度,您还有哪些具体的意见或建议?