在过去半年里，您最常使用哪个类型的在线平台进行产品购买或服务消费？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
生活服务O2O平台（如美团、饿了么）
内容/知识付费平台（如得到、知乎）
数字娱乐平台（如Steam、网易云音乐）
其他
您平均每月在在线平台上的消费频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
整体而言，您对所使用的主要在线平台的产品质量（如商品实物、课程内容、数字产品等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，在线平台产品的实际质量通常如何？
远高于预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个在线平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，影响在线平台产品质量的最主要因素有哪些？（可多选）
平台商家的准入门槛与审核
商品/服务描述的准确性
用户评价与评分的真实性
平台的售后保障政策（如退换货）
物流配送环节的品控
平台自身的品控团队与抽检
其他
当您收到的产品与平台描述不符时，您通常会如何处理？
联系卖家/平台客服协商解决
直接申请退换货
在评价中如实描述，但不主动联系
自认倒霉，不再使用该商家/平台
向消费者协会或监管部门投诉
您对在线平台处理产品质量问题（如描述不符、破损、假货等）的响应速度与解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前在线平台在打击假冒伪劣产品方面做得如何？
非常有效，假货很少见
比较有效，但仍有漏网之鱼
一般，真假混卖情况常见
效果较差，假货问题突出
不清楚
为了提高产品质量信任度，您最希望在线平台加强哪些措施？（可多选）
提供更详细、多角度的实物图片/视频
引入更严格的第三方质检报告
建立更透明的商家信用与惩罚体系
优化评价系统，打击刷单刷好评
推出“假一赔十”等更有利的保障计划
提供更便捷的“一键鉴定”服务
其他
对于生鲜、食品等对保鲜度要求高的产品，您对平台配送后的质量满意度如何？
非常满意，总能保持新鲜
比较满意，大部分情况良好
一般，偶尔有不新鲜的情况
不太满意，不新鲜的情况较多
不购买此类产品
对于虚拟产品（如软件、课程、会员），您对平台提供的产品质量（如内容价值、使用体验）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不购买此类产品
您认为在线平台在保护消费者个人信息安全方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在判断一个在线平台产品质量是否可靠时，主要依据哪些信息？（可多选）
商品详情页的描述与参数
用户评价（尤其是带图/视频评价）
店铺/商家的信用等级与评分
平台的品牌信誉与口碑
朋友或KOL的推荐
价格因素
其他
相比线下实体店，您认为在线平台的整体产品质量水平如何？
明显高于线下
略高于线下
与线下基本持平
略低于线下
明显低于线下
请分享一次您在在线平台购买产品时，对产品质量感到特别满意或特别失望的经历。这对我们改进工作非常重要。
未来，您是否会因为对产品质量的担忧而减少在在线平台的消费？
完全不会，信任度很高
基本不会，会选择性购买
可能会，会更谨慎
很可能会，将大幅减少
一定会，将转向线下
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区