您主要通过该应用的哪些功能接收信息或进行沟通？（可多选）
系统推送通知
应用内消息/站内信
私信/聊天功能
评论/社区互动
邮件通知（由应用触发）
其他
总体而言，您对该应用信息传达的及时性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为应用推送通知的频率如何？
过于频繁，造成干扰
频率适中，可以接受
频率较低，希望增加
几乎不推送
应用推送通知的内容与您个人相关度如何？
高度相关，都是我关心的
大部分相关
偶尔相关
基本不相关
您对应用内消息/通知的界面设计（如清晰度、易读性）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您与应用客服或他人通过应用内聊天功能沟通时，体验如何？
响应迅速，沟通顺畅
响应较慢，但能解决问题
沟通不畅，经常中断
从未使用过此功能
您希望应用在哪些方面改进其沟通功能？（可多选）
提高推送内容的个性化
优化通知的发送时机
增加消息分类或过滤选项
改善聊天/消息界面的易用性
提供更丰富的互动形式（如图片、语音等）
其他
您有多大可能将这款应用的沟通体验推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因沟通不畅（如未收到重要通知、消息延迟等）而错过重要信息或活动？
您对应用内重要通知（如账户变动、订单状态更新）的传达准确性和可靠性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理不感兴趣的应用推送？
立即查看并关闭
忽略不管
在手机设置中关闭该应用的通知权限
在应用内设置中调整通知偏好
请描述一次令您印象深刻的（好的或坏的）应用内沟通体验。
与应用内的自动化消息（如欢迎语、操作确认）相比，您认为人工客服消息的沟通效果如何？
人工客服消息更清晰有效
自动化消息已足够清晰有效
两者效果差不多
没有明显感受
您更偏好通过哪些渠道接收该应用的重要更新或公告？（可多选）
应用内弹窗或横幅
应用推送通知
应用内消息中心
绑定邮箱
绑定手机短信
官方社交媒体账号
您对该应用在保护您沟通隐私（如聊天记录、消息内容）方面的表现满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看，该应用的沟通功能对提升您的整体使用体验有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助，甚至造成困扰
对于优化本应用的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上