您最常使用该移动应用完成以下哪类核心任务？
购物/支付
社交/通讯
出行/导航
学习/办公
娱乐/游戏
其他
请对该应用的整体流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为应用内最便捷的流程是？
用户注册/登录
核心功能（如支付、发布）
信息浏览/搜索
个人设置/账户管理
客服/帮助中心
没有便捷的流程
您认为应用内最不便捷、需要优化的流程是？
用户注册/登录
核心功能（如支付、发布）
信息浏览/搜索
个人设置/账户管理
客服/帮助中心
没有不便捷的流程
在流程中，哪些因素让您感到便捷？（可多选）
步骤少，操作直接
界面指引清晰
加载速度快
支持多种登录/支付方式
错误提示明确且易于修正
有快捷操作（如手势、快捷入口）
在流程中，哪些因素曾让您感到不便或困扰？（可多选）
步骤过多，流程冗长
界面指引不清晰，找不到入口
加载/响应速度慢
强制跳转第三方应用
错误提示模糊，不知如何解决
频繁要求验证或授权
当您遇到操作困难时，您通常会？
查看应用内帮助或FAQ
自行反复尝试
退出流程，稍后再试
联系在线客服
直接卸载应用
您对该应用帮助中心或客服解决问题的便捷性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因流程过于复杂或不便捷而放弃完成某个任务？
与其他同类应用相比，您认为该应用的流程便捷性处于什么水平？
显著优于其他应用
略优于其他应用
与其他应用差不多
略差于其他应用
显著差于其他应用
未使用过其他同类应用
您最希望未来在哪些方面提升流程便捷性？（可多选）
简化核心操作步骤
优化界面布局与导航
提升加载与响应速度
增加个性化快捷设置
提供更智能的流程引导（如AI助手）
改善跨设备/平台同步体验
您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，以帮助我们进一步优化？
对于提升该应用的流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？