您参与培训课程的类型是？
线上直播课程
线上录播课程
线下公开课
线下企业内训
其他
您最近一次就课程内容或技术问题联系售后支持是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
从未联系过
请对售后支持渠道（如电话、在线客服、邮件等）的便捷性进行评分。（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的响应速度进行评分。（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的专业知识和解决问题的能力进行评分。（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度和沟通方式（耐心、友好）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题，通常通过几次沟通能得到有效解决？
1次沟通即可解决
2-3次沟通解决
4次及以上沟通解决
最终未能有效解决
您通常因为哪些原因联系售后支持？（可多选）
课程内容理解有疑问
课程配套资料或工具获取/使用
课程技术问题（如视频无法播放、系统登录）
发票、证书等行政事宜
课程延期、改期或退款
其他建议或咨询
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程及售后支持？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他培训机构的售后支持相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
没有可比性
您希望我们增加或改进哪些售后支持服务？（可多选）
延长在线客服服务时间
建立学员专属社群/论坛
提供更多课后辅导或答疑直播
优化知识库/常见问题自助查询
提供课程内容更新通知
其他
整体而言，您对本次培训课程的售后支持服务感到满意吗？
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历，以及它给您带来的感受。
对于提升我们的售后支持服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？