您使用本培训课程平台的主要目的是什么？
完成公司/学校要求的课程
个人职业发展/技能提升
兴趣爱好学习
获取认证/资格证书
其他
您平均每周使用本平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的培训平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台页面的加载速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快））
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观看视频课程时，您遇到缓冲、卡顿或加载失败的情况频繁吗？
非常频繁，严重影响学习
比较频繁，偶尔影响学习
偶尔发生，基本不影响
很少发生
从未发生
在进行在线测验或提交作业时，页面响应是否及时流畅？
非常流畅，响应迅速
大部分时间流畅，偶尔延迟
一般，有明显等待时间
比较卡顿，响应较慢
非常卡顿，经常失败
在以下哪些操作环节，您曾感受到明显的卡顿或延迟？（可多选）
登录/注册
浏览课程目录/搜索课程
进入课程播放页面
视频播放/快进/后退
下载课件/资料
参与讨论区互动
进行在线考试/测验
查看学习进度/报告
其他
当您在不同网络环境下（如从Wi-Fi切换到移动数据）使用平台时，体验是否稳定？
非常稳定，切换无感
基本稳定，偶尔需重新加载
不太稳定，体验有明显差异
非常不稳定，经常中断
请对平台整体操作的流畅度（如点击、跳转、翻页等）进行评分。（1分表示“非常卡顿”，5分表示“极其流畅））
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的通知、提醒功能（如课程更新、作业截止）是否能及时、准确地送达？
非常及时准确
大部分时间及时准确
一般，有时延迟或遗漏
经常延迟或收不到
未使用此功能
您认为哪些因素最可能影响您使用平台的流畅体验？（可多选）
我自身的网络状况
我使用的设备性能
平台服务器性能
同时在线用户数量
课程视频/资料的大小
平台前端代码优化
浏览器兼容性
其他
与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或故障的具体场景（例如：在什么时间、进行什么操作、出现了什么问题）。
当遇到平台卡顿或问题时，帮助中心/客服的解决效率和帮助程度如何？（1分表示“毫无帮助”，5分表示“迅速高效解决”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的流畅度问题是否曾让您产生放弃使用或完成课程的念头？
经常有此想法
偶尔有此想法
很少，会耐心等待或重试
从未有过
为了提升平台流畅度，您有什么具体的建议或期望？（例如：优化哪些功能、增加什么提示等）
如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用时长或更愿意付费购买课程？
您的角色是？（例如：企业员工、在校学生、自由职业者等）