您最常使用哪种设备访问该平台？
智能手机APP
手机浏览器
电脑网页版
平板电脑APP
平板电脑浏览器
您认为该平台APP或网页的加载速度（从打开到首页显示）如何？
在浏览商品列表或搜索结果时，页面滑动是否流畅？
非常流畅，无卡顿
比较流畅，偶尔轻微卡顿
一般，有明显卡顿感
比较卡顿，影响浏览
非常卡顿，无法正常浏览
点击进入商品详情页时，页面跳转和加载是否顺畅？
非常顺畅，瞬间加载
比较顺畅，稍有延迟
一般，等待时间可接受
比较慢，需要等待
非常慢，经常加载失败
在商品详情页内，查看图片/视频、切换规格、阅读评价等操作是否流畅？
所有操作都非常流畅
大部分操作流畅，个别有延迟
操作流畅度一般，时有卡顿
操作经常不流畅，影响体验
操作非常卡顿，体验很差
将商品加入购物车或收藏夹时，系统响应速度如何？
响应极快，瞬间完成
响应较快，稍有延迟
响应一般，有明显等待
响应较慢，需要等待几秒
响应很慢，甚至操作失败
在结算支付流程中，从购物车到提交订单、选择支付方式的页面跳转是否流畅？
整个流程非常流畅
大部分步骤流畅，个别页面加载慢
流程流畅度一般，有卡顿或延迟
流程不顺畅，经常需要等待
流程非常卡顿，难以完成支付
您在使用过程中是否遇到过APP或网页突然崩溃、闪退的情况？
从未遇到
很少遇到（每月少于1次）
偶尔遇到（每月几次）
经常遇到（每周几次）
频繁遇到（几乎每次使用）
在以下哪些环节，您最容易感受到平台不流畅或卡顿？（可多选）
APP启动/网页打开
首页/活动页加载
搜索商品
浏览商品列表
进入商品详情页
查看商品图片/视频
加入购物车/收藏
结算支付流程
查看订单/物流
与客服沟通
其他
总体而言，您对该平台当前的操作流畅度打几分？（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
您认为哪些因素最有可能影响您对平台流畅度的满意度？（可多选）
页面加载速度
操作响应速度
动画/过渡效果是否顺滑
网络不佳时的稳定性
不同设备间的体验一致性
大促期间的系统稳定性
很少出现错误或崩溃
其他
如果平台流畅度得到显著提升，您最希望改善哪个具体功能或场景的体验？
请描述一次您印象深刻的、因平台不流畅而导致的糟糕购物体验（如：在哪个环节、发生了什么）。
为了获得更流畅的体验，您是否愿意接受一些简化版的页面设计（如减少部分动画效果）？
对于提升电商平台的流畅度，您还有什么其他的意见或建议？