请问您在过去一年内，平均每月进行网络购物的频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
生鲜/社区团购类（如盒马、美团优选）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官网/官方APP
其他
总体而言，您对当前常用电商平台在保障您购物安全方面的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在进行支付时，您是否关注并信任平台提供的支付安全保障（如担保交易、风险提示、支付密码/指纹/人脸验证等）？
非常关注且信任
比较关注和信任
一般，没太在意
不太信任
完全不信任
在您看来，电商平台在交易环节中，哪些安全措施让您感到最放心？（可多选）
第三方支付担保（如支付宝、微信支付）
平台官方客服介入纠纷
清晰的交易记录和物流追踪
卖家保证金/信誉评级体系
7天无理由退货等售后保障承诺
以上都不放心
您是否曾在使用电商平台时，担心过个人隐私信息（如手机号、地址、消费习惯）被泄露或滥用？
您认为电商平台在保护用户隐私方面，哪些做法最为重要？（可多选）
对敏感信息进行脱敏处理
明确告知信息收集与使用规则
提供隐私设置选项（如隐藏购买记录）
严格约束合作方/商家对数据的使用
定期进行安全审计并公布报告
其他
当您遇到疑似诈骗链接、虚假促销或账户异常登录提醒时，平台的处理响应速度和有效性如何？
非常迅速有效
比较及时有效
一般，反应较慢
处理效果不佳
从未遇到过此类情况
在您与商家发生纠纷（如商品质量问题、未按约定发货、售后推诿）时，平台客服或纠纷调解机制的介入是否令您满意？
非常满意，能公正高效地解决问题
比较满意，基本能解决问题
一般，过程繁琐但最终能解决
不太满意，处理效率低或结果不公
非常不满意，形同虚设
从未遇到过纠纷
您认为当前电商平台在安全保障方面，最需要加强或改进的是哪些环节？（可多选）
商家/商品资质审核
支付环节风险监控与拦截
用户隐私数据保护
售后维权与纠纷处理效率
打击虚假宣传与刷单炒信
对新型诈骗手法的预警与防范教育
其他
您是否愿意为了获得更高级别的安全保障（如优先客服、更快赔付等），而支付少量额外的服务费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与一年前相比，您感觉电商平台的整体购物安全环境有变化吗？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有恶化
明显恶化
不确定/没注意
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的电商购物经历，以及您从中得到的启示或建议。（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区