您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交电商/直播平台（如抖音、快手）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
其他
请对您最常使用的电商平台在“商品推荐精准度”（如猜你喜欢）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过以下哪些电商平台推出的创新购物功能？（可多选）
AR/VR试穿试戴
直播购物
短视频商品展示
AI智能客服
游戏化互动（如种树、养宠物）
3D商品展示
一键生成穿搭/场景
社交拼团/砍价
以上均未体验过
您认为“直播购物”功能对您的购买决策帮助有多大？
非常有帮助，经常因此购买
比较有帮助，会参考
一般，影响不大
没有帮助，甚至感到干扰
从不看直播购物
综合考虑购物体验、功能创新和服务，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您对电商平台使用“AI智能客服”解决您问题的满意度如何？
非常满意，能快速准确解决问题
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要转人工
不满意，经常答非所问
从未使用过
在购物过程中，您认为哪些环节最需要创新或改进？（可多选）
商品搜索与发现
商品详情与展示（如图文、视频）
价格比较与优惠获取
支付流程
物流跟踪与服务
售后服务与退换货
会员积分与权益
社交分享与互动
个性化推荐
请对电商平台在“个性化体验”（如专属页面、定制化优惠）方面的创新能力进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试基于“虚拟现实(VR)”或“增强现实(AR)”技术的购物体验（如虚拟试衣、家具摆放）？
非常愿意尝试
如果方便且免费，愿意试试
持观望态度
不太感兴趣
完全没兴趣
请描述一次您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的良好（或糟糕）购物体验。
您认为当前电商平台的创新功能，在多大程度上是“为了创新而创新”，而非真正解决用户痛点？
绝大部分是，华而不实
较多是，但部分有用
一半一半
较少是，大部分有价值
绝大部分都切实解决了问题
您希望未来电商平台在哪些方面进行创新？（可多选）
更智能的购物助手/导购
更沉浸式的虚拟购物场景
更透明可信的商品溯源
更便捷的跨界服务整合（如购物+本地生活）
更环保可持续的购物模式
更强大的社交购物体验
更保护隐私的个性化推荐
其他
总体而言，您对当前主流电商平台的创新能力感到满意吗？
对于提升电商购物的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？