您与本次调查的物流配送团队的关系是？
内部同事/团队成员
直接客户/收货方
合作伙伴/供应商
其他
请对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的专业形象（如着装、工具）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐该物流配送服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为该团队在配送时效方面的表现如何？
总是准时或提前
大部分时间准时
偶尔延迟
经常延迟
您认为该团队在货物交接（如核对、签收）环节的专业性如何？
非常专业，流程清晰
比较专业，基本无误
一般，偶有疏漏
不够专业，常有问题
请对配送人员处理异常情况（如地址变更、收货人不在）的能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该配送团队在以下哪些方面表现突出？（可多选）
响应速度快
沟通及时有效
货物保护完好
操作流程规范
问题解决能力强
以上均不突出
您认为该配送团队在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
配送时效
服务态度
货物包装与保护
信息通知与跟踪
异常处理能力
操作熟练度
其他
您认为配送人员对配送区域（路线、地址）的熟悉程度如何？
您对配送前的预约或通知服务是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意
一般
不满意，信息不准或缺失
请对配送过程中的货物安全与完好程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该团队使用的配送工具或信息系统是否便捷高效？
当您有疑问或投诉时，该团队的反馈和处理效率如何？
非常高效，能快速解决
效率尚可，能基本解决
效率一般，解决较慢
效率低下，难以解决
与您接触过的其他同类配送服务相比，您如何评价该团队的整体专业能力？
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）配送服务经历，并说明原因。
对于提升物流配送团队的专业能力，您最重要的建议是什么？