请问您在过去一年内，使用物流配送服务（如快递、同城配送等）的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
您通常通过哪种方式接收配送的包裹？
送货上门（当面签收）
放至快递柜/驿站
放至家门口/指定位置
公司/单位前台签收
其他
整体而言，您对当前物流配送服务的安全保障水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的配送经历中，包裹外包装出现明显破损（如挤压、撕裂、浸湿）的情况普遍吗？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都遇到
您认为配送人员在进行配送操作（如搬运、递送）时，对包裹的轻拿轻放、防护意识如何？
非常谨慎，防护到位
比较谨慎
一般，偶有粗放
不太谨慎，比较随意
非常粗心大意
在您看来，以下哪些环节是物流配送过程中最容易出现安全隐患的？（可多选）
运输途中（车辆颠簸、碰撞）
分拣中心处理（暴力分拣）
末端配送搬运（上下楼、投递）
包裹存放（快递柜/驿站积压、日晒雨淋）
信息泄露（面单信息未保护）
其他
您对配送员在配送前或配送时，主动联系您确认收货地址、时间等信息的服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过此服务
对于高价值或易碎物品的配送，您是否感知到物流公司提供了额外的安全保障措施（如特殊标识、提醒、保价服务等）？
有明显感知并提供
有提供但感知不强
不确定是否有提供
似乎没有提供
完全未提供
基于安全保障方面的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家/这几家物流公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您希望物流公司在安全保障方面，重点加强哪些措施？（可多选）
改善包装材料与加固技术
加强员工安全操作培训
推广和使用更智能的监控（如运输轨迹、温湿度监控）
优化末端配送交付流程（如更安全的签收方式）
提升信息隐私保护（如隐私面单）
建立更便捷的理赔与投诉渠道
其他
当发生包裹丢失、破损等问题时，您对物流公司后续处理流程（如查询、理赔）的效率和公正性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您是否了解或使用过物流公司提供的“保价”或“保险”服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过，不太了解
完全不了解
您认为当前物流配送服务在保护收件人个人信息（如电话号码、地址）方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有变化吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
明显下降
对于进一步提升物流配送的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？