您主要通过哪种渠道使用我们的物流服务？
电商平台下单（如淘宝、京东）
公司官网/APP下单
电话预约
微信/小程序下单
其他
请对本次配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次配送的时效性（是否准时送达）是否满意？
非常满意，提前或准时送达
比较满意，在可接受的时间范围内
一般，稍有延迟
不满意，延迟较久
非常不满意，严重延误
您对本次配送的货物外包装完好程度是否满意？
非常满意，完好无损
比较满意，轻微挤压但内物完好
一般，有破损但不影响使用
不满意，破损明显
非常不满意，货物损坏
配送员在送货上门时的服务态度如何？
非常专业、友好
比较礼貌
态度一般
态度较差
态度恶劣
配送员在服务过程中，哪些方面让您感到被关怀？（可多选）
主动电话联系确认
送货前发送预计到达时间短信
轻拿轻放，保护货物
服务用语礼貌（如“您好”、“谢谢”）
主动协助搬运至指定位置
主动提醒验货
无特别感受
您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要查询物流信息时，您认为我们的查询系统（网站/APP/短信）是否便捷、信息清晰？
非常便捷清晰
比较便捷
一般，有时信息不准确
不便捷，查询困难
从未使用过查询系统
当您遇到物流问题（如延误、破损）需要联系客服时，您对客服人员的响应速度和解决问题的效率是否满意？
非常满意，快速有效解决
比较满意，基本能解决
一般，响应或解决较慢
不满意，推诿或未能解决
未曾联系过客服
您希望我们提供哪些额外的客户关怀服务？（可多选）
更精准的预计送达时间窗口（如上午/下午）
配送员实时位置共享
更灵活的收货时间预约
环保包装选项
大件物品免费上楼服务
签收后满意度即时评价
会员积分或优惠券奖励
节日/生日关怀祝福
您认为我们的物流服务在“价格”与“服务质量”方面的匹配度如何？
性价比很高
性价比不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
与您使用过的其他主流物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
与其他差不多
略逊于其他
明显逊于其他
您认为我们的物流配送服务在“客户关怀”方面，最需要改进的一点是什么？
未来您继续选择我们物流服务的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会考虑使用
不确定，看具体情况
不太愿意，会减少使用
完全不愿意，不会再使用
请留下您对我们物流配送服务的其他任何意见或建议（可选）：