您最常使用的餐饮服务系统模块是？
前台收银/点餐
后厨管理/出单
库存与供应链管理
会员与营销管理
财务与报表分析
其他
请为过去一个月内，系统的整体稳定性（指系统无故障、无卡顿、可正常访问的时间比例）打分。（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月，您遇到系统完全无法访问（如登录失败、页面白屏）的频率是？
从未发生
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
几乎每天都会发生
过去一个月，您遇到系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率是？
从未发生
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
几乎每天都会发生
系统出现问题时，最常发生在哪个时段？
营业高峰期（如午/晚餐时段）
营业非高峰期
夜间或凌晨
无明显规律
未遇到过问题
您曾遇到过哪些类型的系统不稳定问题？（可多选）
网络连接失败
页面加载超时或报错
数据提交/保存失败
打印功能异常（如小票、后厨单）
支付功能异常
数据不同步或显示错误
其他
当系统出现问题时，其恢复速度（从发现问题到恢复正常）如何？（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决？
联系客服热线
在线客服/工单系统
内部IT支持
自行重启或等待
其他
您对技术支持团队解决问题的效率和专业性满意吗？（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的不稳定是否对您的日常经营（如点餐效率、客户满意度、营业额）造成了明显影响？
影响非常严重
影响比较严重
有一定影响
影响轻微
几乎没有影响
您认为系统稳定性最需要提升的方面是？（可多选）
高峰时段的承载能力
网络连接稳定性
核心功能（如点餐、支付）的可靠性
数据同步的实时性与准确性
系统更新/维护期间的可用性
问题预警与通知机制
其他
基于当前的系统稳定性体验，您有多大可能向同行推荐我们这套系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解或使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
大致相当
略差于其他系统
明显差于其他系统
不了解其他系统
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（时间、现象、造成的影响等），以便我们精准定位问题。