餐饮服务使用体验满意度调查

感谢您参与本次餐饮服务体验满意度调查!我们希望通过您的宝贵反馈,了解您在使用过程中的真实感受,以便我们持续改进服务质量,为您提供更优质的餐饮体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您本次就餐的餐厅类型是?
中式正餐/酒楼
西式正餐/牛排馆
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
其他
您本次就餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
庆祝纪念日
其他
请对您本次的就餐环境(如整洁度、氛围、舒适度)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到/选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/随机选择
商家广告/优惠券
其他
请对餐厅服务人员的服务态度和响应速度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的整体口味和品质进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的份量与价格是否匹配?
份量远超预期,物超所值
份量适中,与价格相符
份量略少,性价比一般
份量明显不足,性价比低
您认为餐厅在哪些方面做得比较出色?(可多选)
菜品口味独特
食材新鲜优质
上菜速度快
服务热情周到
环境优雅舒适
价格合理实惠
菜单选择丰富
卫生状况良好
您认为餐厅在哪些方面有待改进?(可多选)
菜品口味不稳定
上菜速度太慢
服务响应不及时
就餐环境嘈杂
价格偏高
菜单选择太少
餐厅卫生状况
停车不方便
无线上网信号差
其他
您对餐厅的清洁卫生状况(包括餐具、桌椅、洗手间等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的等位/排队体验如何?
无需等位,体验很好
等位时间合理,有安排
等位时间较长,但可接受
等位时间过长,体验不佳
本次未等位
您对本次就餐的整体消费体验(性价比)是否满意?
非常满意,物超所值
比较满意,符合预期
一般,无功无过
不太满意,略有失望
非常不满意,感觉不值
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有任何关于菜品、服务或环境的其他具体建议或意见?(如无,请填“无”)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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