餐饮服务数据准确性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于餐饮服务数据准确性的满意度调查。本问卷旨在了解您对餐饮服务中数据记录、传递及使用准确性的真实感受与评价,以帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您与这家餐饮服务机构的互动频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
您最常使用的餐饮服务类型是?
堂食
外卖/外送
自取
线上预订(堂食)
其他
您认为该餐饮机构在订单信息(如菜品、数量、价格)记录上的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您认为该餐饮机构在配送信息(如地址、送达时间)记录与传递上的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您认为该餐饮机构在会员信息(如积分、优惠券、等级)记录与更新上的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您认为该餐饮机构在菜品描述信息(如成分、口味、图片)与实际提供的匹配度如何?
高度匹配
基本匹配
一般
有时不匹配
经常不匹配
您认为该餐饮机构在结账/支付信息(如账单明细、优惠减免、最终金额)上的准确性如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您是否遇到过因数据不准确(如送错餐、价格错误、积分未到账等)导致的不愉快体验?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过哪些类型的数据不准确问题?(可多选)
订单内容错误(菜品/数量)
配送地址/时间错误
价格/优惠计算错误
会员积分/权益错误
菜品描述与实际不符
预订信息未被正确记录
其他
当您发现数据不准确问题时,通常如何解决?
联系客服/店员解决
通过App/小程序反馈
自认倒霉,不再追究
其他
问题解决后,您对处理结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未遇到过问题)
您认为该餐饮机构在更正数据错误方面的效率和态度如何?
非常高效且积极
比较高效
一般
比较拖延或消极
非常拖延或消极
不适用
您认为餐饮服务数据的准确性,对您的整体消费体验影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
总体而言,您对该餐饮服务当前的数据准确性水平打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于其数据准确性表现,您有多大可能向朋友或同事推荐该餐饮服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环节的数据准确性最需要提升?(可多选)
点餐/下单环节
后厨制作与出餐环节
配送/外送环节
收银/支付环节
会员系统与营销活动
客户服务与反馈处理
其他
请分享一次您印象深刻的、因数据准确(或不准确)而带来的积极(或消极)体验。
    ____________
您认为提升数据准确性,餐饮机构应优先采取哪些措施?(可多选)
优化点餐/管理系统
加强员工培训
完善客户反馈与纠错机制
使用更可靠的配送追踪技术
提高菜品信息透明度
定期进行数据核对与审计
其他
如果该餐饮机构的数据准确性显著提升,您会增加消费频率吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于提高餐饮服务的数据准确性,您还有什么具体的建议或期望?
    ____________

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