您最常使用的餐饮服务平台是？
美团/美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等官方App
其他第三方平台
很少使用
总体而言，您对该平台操作流畅度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台流畅度对您的使用体验影响大吗？
影响非常大，流畅度差会直接放弃使用
影响较大，但可以忍受
有一定影响
影响很小
没有影响
您有多大可能向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在以下哪些环节，您曾遇到过卡顿、加载慢或操作不流畅的情况？
App启动/打开
浏览商家/菜单列表
搜索功能
将商品加入购物车
结算与支付
查看订单状态/物流
与商家/骑手沟通
申请退款/售后
从未遇到
请评价【浏览商家与菜单】环节的流畅度。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【搜索与筛选】功能的响应速度与准确性。（1分表示非常慢/不准，5分表示非常快/准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价【下单与支付】过程的顺畅程度。（1分表示经常失败/卡住，5分表示一气呵成）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到卡顿或加载问题时，通常发生在哪种网络环境下？
仅限Wi-Fi环境
仅限移动数据（4G/5G）环境
两种环境下都发生过
没有注意/不确定
当遇到操作不流畅时，您通常会采取什么行动？
耐心等待，重试几次
退出App重新进入
切换网络（如Wi-Fi切4G）
清理手机后台或缓存
直接放弃，改用其他平台
向平台客服反馈
与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
变得更差了
不确定/没注意
除了流畅度，哪些因素也会严重影响您对平台的整体满意度？
商家质量与菜品丰富度
配送速度与准时性
价格与优惠力度
客服响应与问题解决效率
界面设计与易用性
会员体系与权益
您目前使用的手机设备型号是？
iPhone（近3年新款）
iPhone（较旧型号）
安卓旗舰机型（近2年）
安卓中端/入门机型
不方便透露
请描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅而导致的不愉快体验（例如：支付失败、页面卡死等）。
对于提升餐饮服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？