您认为，整体上使用我们的咨询服务平台的难易程度如何？
您有多大可能将我们的咨询服务平台推荐给同事或同行？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最常通过哪种方式使用我们的咨询服务？
网页端
移动端App
微信/小程序
电话/邮件联系客服
在您看来，平台哪些方面的操作流程最需要简化或优化？（可多选）
账号注册与登录
信息查找与搜索
咨询问题提交
文件上传与管理
支付与订单处理
报告查看与下载
与顾问的沟通界面
个人中心设置
请对“咨询问题提交”过程的简单性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“查找所需信息或功能”的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您遇到操作困难时，通常如何解决？
查看帮助中心/FAQ
联系在线客服
自己反复尝试
询问同事
放弃使用该功能
请对平台“帮助文档或引导提示”的清晰度和帮助性进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他类似服务平台相比，我们的操作简便性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您认为平台界面设计的哪些元素有助于提升操作简便性？（可多选）
清晰的导航菜单
直观的图标和按钮
简洁的页面布局
一致的操作逻辑
醒目的提示和反馈
个性化的功能推荐
请对“移动端App”的操作流畅度和适配性进行评分（如未使用过，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的操作指引（如新手教程、弹窗提示）是否足够？
非常充足且易懂
比较充足
一般，有些地方仍不清楚
比较缺乏
几乎没有指引
您希望未来在哪些方面增加自动化或一键式功能来简化操作？（可多选）
智能问题分类与匹配顾问
报告自动生成与摘要
常用流程模板化
数据自动填充与同步
预约与提醒自动化
账单与合同在线一键处理
请对“与顾问的在线沟通工具（如聊天窗口）”的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，操作简单性的提升是否会显著增加您继续使用我们服务的意愿？
请提出一条您认为最能立即提升操作简便性的具体改进建议。
总体而言，您对我们咨询服务平台的“操作学习成本”评价如何？
无需学习，上手即用
学习成本很低
学习成本一般
学习成本较高
学习成本很高，难以掌握
您通常使用我们平台完成哪些核心任务？（可多选）
获取行业分析报告
进行法律/财务咨询
寻求战略规划建议
解决人力资源问题
进行市场调研
处理IT/技术咨询
其他
请对平台“在不同设备间（电脑/手机）切换使用”的体验一致性进行评分（1-5分，1分为体验割裂，5分为无缝衔接）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果为平台的操作简单性整体打分（百分制），您会打多少分？
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
低于60分
我们还可以从哪些方面努力，让您的咨询体验更加轻松、高效？
您的职位角色属于？
企业管理者/决策者
部门负责人/项目经理
专业顾问/分析师
行政/支持人员
其他